奥运会志愿者历史：志愿者成为悉尼“形象大使”

　　1896年首届现代奥运会举办时，虽然没有“志愿者”的称谓，甚至奥运会的官方报告也没有提及为奥运会做出无私贡献的人们，但是有一些不图物质回报的人参与了体育俱乐部和体育联合会的活动，协助组委会组织奥运会。1912年到1932年期间的6届夏季奥运会和4届冬季奥运会，童子军与护卫队参与了赛会组织大量的工作。而从1912年开始，奥运会的官方总结报告书中也开始介绍志愿服务奥运会的情况。

　　1952年，奥运会历史上首次出现女体育志愿者，她们志愿为赫尔辛基奥运会充当引导员。1960年罗马奥运会前，志愿者被列入组委会正式的整体工作之中，摆脱了“外围的补充”地位。组委会开始有意识地培训志愿者，使他们在技能、态度等方面满足奥运会的需要。1976年蒙特利尔奥运会开始大胆地在学校课程体系中增加了有关奥运会服务的内容，越来越多的不一定参加奥运会志愿活动的青年学子得到了比较专业的培训。

　　进入20世纪80年代，美国人第一次在冬季和夏季奥运会中规范了志愿者的选拔、培训、管理等工作，更加有机地将志愿者相关工作与奥运会紧密联系在一起。

　　澳大利亚人主办的2000年悉尼奥运会给人留下的印象极其深刻，萨马兰奇对悉尼奥运会的高度评价很大程度上来自于对志愿者表现的高度认同。

　　按照国际奥委会对于志愿者的界定，其实所有的国际奥委会委员都是志愿者，而志愿者活动已经成为主办城市乃至全世界青年参与奥运会、为奥运会组织委员会节省经费、弘扬奉献精神、提升人力资源质量的重要方式。一届没有志愿者参与的奥运会是不可想像的。

　　悉尼奥运会

　　从悉尼投标委员会成立的第一天起，就有许多志愿者给委员会写信，希望悉尼获得奥运会举办权后，能够招募自己做志愿者。而当悉尼取得奥运会举办权的当天，悉尼奥组委收到了来自澳大利亚各地和海外要求当志愿者的信件，其中的几千人是在投标期间就已经申请过的。

　　志愿者是奥运会举办成功的重要因素，而使用志愿者则是奥运会的传统。财政预算只是主办方使用志愿者的一个方面的原因，最重要的是希望通过志愿者参与奥运会的活动，能够让他们亲身感受到自己为奥运会所做的贡献。而对来自世界各地的人来说，志愿者成为悉尼的“形象大使”。

　　志愿者管理志愿者

　　1996年5月，志愿者服务计划开始启动。早期的招募计划是大约需要4万名志愿者，最后的结果统计实际参与的志愿者有4.6967万名。招募、培训、认证、组织和管理志愿者；与志愿者沟通成为悉尼奥组委的重要职责。为更好地完成这个巨大的工作量，许多志愿者社团与悉尼奥组委一起共同承担起这个任务，为如何推行培训志愿者的计划实施提供了许多有效方案。到1997年11月，2000年志愿者咨询委员会的志愿者数量占到多数，他们包括有组织的社团、服务性团体及兴趣团体。同时，因为奥组委需要招募培训奥运会期间的志愿者司机，交通局的奥林匹克组织负责承担了这个特殊领域的培训。

　　对悉尼奥组委而言，另一个关键是知道如何定义志愿者的需求、职业、时间安排、技能和管理需要的必备条件。但这个关键的单元对于奥组委的许多工作人员来讲，都是从未接触过的。因此，在整个志愿者的招募过程中，有500人成为志愿者的先锋队伍。从1996年11月至1997年的中期，这些先锋志愿者的工作主要是负责组织赛事，实际测试，赛场考察和为给各社团组织和其他志愿者送与赛事相关的文件，好让他们知晓赛事的进展情况。这些先锋志愿者在近6-7个月的时间里，平均每个星期工作近1000小时，共计16万个小时，而这并不包括他们在赛事中的工作时间。

　　6000名专职志愿者

　　赛事期间的4.6967万名志愿者大体分为专职志愿者和普通志愿者两类。前者需要在某个领域需要一项特殊的技能，如语言，医师资格认证或与体育相关的某个领域的技术知识等；后者则需要承担更多的为观众、交通、信息等方面的服务。

　　1997年9月，悉尼奥组委开始号召如医学、种族、紧急服务、体育协会等各种领域的组织帮助招募具有特殊技能的志愿者。奥组委和每个组织的关键人物都举行了会谈，并且建立了良好的长期合作关系。1998年10月9日，第一个负责如何有效的安排志愿者及志愿者义务的信息组织成立，同月的12-16日，全澳各主要城市也成立了相关的组织。

　　1998年10月，志愿者注册表在全国及地方报纸上刊登，要求注册人写出自己愿意申请哪种类型的志愿者及希望从事的领域。两个星期内，有近4.1万的澳大利亚人登记此表，其中，3.5万人申请普通志愿者，6000人申请专职志愿者。

　　1998年11月，注册人员得到了《2000年志愿者申请表》和志愿者手册，从而更加确切的得到志愿者申请认的详细信息。同时，这些申请表也发送给了帮助奥组委寻找专职志愿者的社团和组织。奥组委最终收集到7.5万份申请表。1999年初，志愿者的面试活动开始进行，10月，赛事期间需要的工作岗位开始发布。

　　悉尼志愿者的出色表现受到了国际奥委会主席萨马兰奇的高度赞扬，他亲自到奥运村的志愿者工作现场，慰问努力工作的志愿者们，正如萨马兰奇本人所讲，“他们清楚地知道自己的职责，并为此做了最充分的准备，做的非常成功。他们和运动员一起，成为奥运会最重要的组成部分。”

　　志愿者的努力，无疑使悉尼奥运会成为奥运会史上最成功的一次，他们熟练的技能恰到好处地配合着他们的热情、耐心和积极的态度。他们用自己的责任感成为奥运会成功的重要保障。

　　《第27届悉尼奥运会官方报告———志愿者部分》