门票发售是举办大型运动会的重要工作之一，盐湖城冬奥会的门票销售工作做得很不错。到目前为止，计划发售的79.3万张门票，已经售出76.9万多张。其中，花样滑冰和速滑比赛的门票被抢购一空；平均价格高达850美元的开幕式门票也要临时追加6000张。组委会已经从门票销售中收入7600万美元。但组委会过于积极地销售门票，犯下一些让人啼笑皆非的低级错误，足以为后来者借鉴。

　　教训一：“便利”的网上购票

　　在一个互联网的时代，奥运会当然也要体现网上购物的乐趣，本届冬奥会首次推行了网上购票。1000多张位置一流、节目精彩的的门票，包括花样滑冰、跳台滑雪、美国队对俄罗斯队的男子冰球最后一轮比赛以及冰球决赛等场次的票，在著名的拍卖网站eBay上拍卖。这本是一件便民利民的大好事，但因为设计销售方案的部门谨慎得过了头，终于把好事变坏事。为了保证买卖双方的安全，本次网上购票的程序非常复杂，顺利完成全程需费时45分钟，其中包括下载一份长达19页的购票协议，为此引起了网络大堵塞。有人从早到晚泡在网上都买不到一张票，也有人在付款前一分钟突然因网络故障被强行退出，愤怒之下砸了自家的电脑。终于，轰轰烈烈的网上拍卖在恶评如潮中草草收场。　

　　教训二：“周详”的售票考虑

　　直到近日，售票中心才发现他们出现了一个不大不小的疏漏：冰球赛场西部角落有大约1200多张座椅被场馆内的大圆柱遮挡，观众坐在这个位置，将无法看到冰球场的全景。美国组委会主席罗姆内表示，购买了这些座位的观众有两个选择，或者退票，或者领取组委会发行的10元赛场内部代用券，这些代用券可以当作现金，在赛场内购买食物和饮料。如果这些座椅的所有门票都被退款的话，组委会大约将遭受129万美元的损失；如果所有人只要求领取10美元的代用券，组委会也必须支付额外的数十万美元。“所有人都会要求退票吗？我认为不会这样。所有人都会要求得到免费的代用券吗？肯定会的。”罗姆内乐观地说：“据保守的估计，损失只有60万美元。”其实，如果售票中心在售票前能认真检查位置或者打出一张“门票售出，恕不退换”的告示，都能避免这次损失。　

　　教训三：“强硬”的宰牛手段

　　冬奥会的黄牛党们都“惨死”在“9.11”的暴力阴影下。“9.11”事件以前，许多美国人都把盐湖城冬奥会当作一次发财的机会，许多旅行社、酒店和私人投机者纷纷大量购买冬奥会的门票，甚至连冰壶、短道速滑这样缺乏观赏性的比赛的门票，也成为“黄牛党”抢购的对象。然而，“9.11”事件的发生，极大地打击了美国的旅游业，使得门票的销售形势一落千丈。在距冬奥会开幕已不到一个月的时候，各路“黄牛党”手中约值225万美元的门票仅售出了很少的一部分。

　　迫于形势，美国“黄牛党”心痛地表示，他们打算将门票按原来的票面价格出售；到了大赛举行时，还有可能亏本抛售。经此一劫，美国黄牛党在近几年的大型活动中可能大大减少。

　　当然，这次打击黄牛党的行动并不是奥运组委会所能组织的，其手段也过于强硬和可怕，后人绝对不能模仿。　　(梁燕)

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