有时候，激情是爆发，是一种拼搏的斗志与心态。但谁又能否认，激情也是日积月累后的坚持与豁达，内蒙古锡林格勒的福彩站主法丽俊与丈夫小王便是如此。他们行走当下，充满智慧。可以说，正是二人的互相扶持，才支撑着彼此在福彩的道路上一路走来。

　　当清晨的阳光洒在大地上，位于内蒙古锡林郭勒盟乌拉盖的福彩第15256077号彩站站主法丽俊便开始了一天的忙碌生活。彩站的桌椅都要细心地擦洗一遍，这样的习惯已经坚持了多年。与丈夫一起近10年来经营彩站，让他们的生命早已深深地融入到福彩行业当中。对彩民来讲，福彩是调节生活的调味品。但对他们而言，福彩就是他们生活的必需品。

彩民们经常在茶余饭后到彩站写上几注心仪的号码

　　先学蒙语如此销售不容易

　　乌拉盖管理区位于内蒙古自治区锡林郭勒盟的东北部，地处锡盟、兴安盟和通辽市三盟市的交界处，是锡盟乃至内蒙古面向东北地区的重要出口，区位优势明显。在这片土地上，居住的人民以蒙古族居多。

　　2005年，乌拉盖地区陆续有了第一批福彩彩站，法丽俊就是第一批的福彩站主之一。那时开彩站的人很少，整个乌拉盖当时也只有一两家。原来，由于当地了解彩票[微博]的人很少，再加上居民又大多是土生土长的蒙古族，懂汉语的不多，不会一口流利的蒙古族语言在那里真是不好做生意。

　　法丽俊的彩站就坐落在这片土地上，身为汉族人的她并不会说蒙语。由此可以想象，语言的不通会让彩站的销售面临相当大的难题。因此，为了克服语言难关、拉近与蒙古族彩民的距离，法丽俊和丈夫小王最开始的任务不是如何吸引彩民来彩站购彩，而是下了很大的功夫先去学习蒙语。

　　法丽俊回忆说：“蒙语有16个字母发音，由于字母在字首、字中及字尾分别不同的变形，需要的记忆量比英语要大。但是因为有规律可循，所以可以在短时间内把字母学好。”

　　尽管法丽俊说得简单，但学习蒙语还是让二人费心不少。开始时，他们只能一边销售一边经营，凭借学会的几个简单单词加上比划与彩民交流，虽然经营上没有遇到太大问题，但由于语言不通，很多时候他们还需要和彩民用纸笔进行交流，周到的服务自然无从谈起，彩民也会感到大大不便。

　　庆幸的是，由于身处在有蒙语的环境，二人边学边说，有时他们还扮演彩民与销售员进行模拟销售演练。不知不觉中，他们的蒙语水平进步很快，已经可以与彩民进行简单的交流了。

　　攻克语言关后，夫妻俩开始想办法为彩民提供细心周到的服务，用服务留住彩民的心。天冷的时候，他们就为彩民准备热水，保证室内每天的卫生清洁。对每一个进站想了解福彩的人，夫妻俩都进行细心地讲解，让他们更好地了解福彩，产生兴趣，最终成为彩民，成为朋友。

　　据法丽俊介绍，她的彩站虽然不大，却干净整洁，配套设施如桌椅、饮水机、电脑等一应俱全，营业时间也比附近的其他彩站长些，就是想为彩民打造温馨舒适的购彩环境，尽量满足所有彩民的需求。

　　对于经常光顾彩站的老彩民，法丽俊每期都为他们上网查询最新的双色球[微博]历史数据，筛选整理后张贴上墙；并主动分析号码走势图，将多年收藏的彩票相关资料挂在彩站内供彩民查看；此外，她还与彩民一起讨论研究，身先士卒带头购彩。对于新顾客，法丽俊会亲自介绍不同游戏的玩法特点并讲解具体如何操作。对于彩民遗落在彩站的手机、钱包等物品，夫妻二人一律妥善保管，悬挂招领启事，第一时间归还彩民。

　　硬件设施与服务哪个重要？法丽俊肯定地说：“彩站经营，软硬件都要跟得上，不仅要服务热情，更要对业务深入了解。相对来讲，软件更为重要一些，因为彩站经营的好坏跟站主有直接的关系。站主不仅要搞好销售，更要耐心为彩民讲解，平时还要多关注行业政策和相关信息，多看报纸浏览网页，掌握的资讯多了才能有更多的东西讲给彩民听，才能吸引彩民的注意力。”

　　镇店之宝记下彩民心水号

　　除此之外，法丽俊的彩站还有一样“镇店法宝”——从2005年建站之初一直到现在的留号本子。原来，他们将彩民们习惯买的号码都精心写在上面，省却了彩民记号的麻烦。虽说并不是什么值钱的东西，但就是这份细心留住了彩民。

　　谈到这里，法丽俊的丈夫小王乐呵呵地说：“这么多年，最让我有感触的是这帮彩民朋友都特别爱在我的彩站待着，只要来了就不走了，我就为他们做午饭吃。有的彩民中了奖，我就直接给兑了，这样就省了彩民去福彩中心兑奖的麻烦，也给彩民省了事。”

　　据了解，在乌拉盖地区的福彩彩站中，小王的人缘极佳，只要说起他，各个站主无不竖起大拇指。原来，由于乌拉盖距离锡林浩特市区比较偏远，当地福彩中心的技术员无法随时到乌拉盖维修机器。因此，只要有技术人员来维修机器，有心的小王都会在旁边认真地观看，边看边问技术人员机器常遇到的问题，并记录下来。经过多年的总结研究，小王已经成为一名技术能手，小问题他都能解决，只要乌拉盖哪家福彩彩站的机器出了问题，小王都会抽出时间跑去排忧解难，站主们再也不愁机器坏掉而影响销售了。

　　在谈到夫妻档经营的优势时，小王告诉《公益时报》记者：“夫妻的关系稳定，沟通不存在隔阂。当然也有个不好之处，容易产生小摩擦，但是既然工作和生活是在一起的，产生分歧与摩擦就是难免的，最重要的是俩人一起克服下来，不带情绪地共同处理工作上的事情。”

　　对此，法丽俊向《公益时报》记者阐述他们夫妻档的经营观。她认为，两个人要一起干好一份事业，最重要的是彼此都要热爱，再加上一颗平常心，把自己的心思放在如何服务好彩民上。只要口碑好，彩民自然会源源不断。“做自己喜欢的事，不要等时机完全成熟后再去做，而是在做的过程中慢慢让自己成熟。”法丽俊笑着说。

　　大奖光临用心销售洒热情

　　自2005年彩站成立至今，法丽俊夫妻俩经营彩站已经近十年的时间。期间，最让他们兴奋地就是2010年的3月28日，他们的彩站中出了双色球的一等奖395万元。他们至今仍清楚地记得，那一期全国共产生35注一等奖，彩站有幸中出1注。

　　据法丽俊回忆，庆祝横幅挂在了彩站的门头，当地的彩民都闻讯而来道喜。虽然已过四年多，这样的场景仍然历历在目。今年的3月18日，她的彩站再迎好运，再次中出1注双色球一等奖，奖金高达831万元。虽然并不是自己中大奖，但这已是对他们多年坚持的最好回报。

　　回忆中出大奖时，法丽俊笑着说：“挂横幅放鞭炮，人山人海的，大家都恭喜我的彩站中了头奖，并说我的彩站是福地，一定要来沾沾喜气买买彩票。当时我心里别提多高兴了，和丈夫俩人忙着招呼彩民，感觉自己特别幸福。”

　　法丽俊特意透露，为了借着出大奖让彩民了解自己的彩站，她还接着大奖搞了一些惠民活动以便联络与彩民之间的感情。例如购买水杯等小礼品送给彩民，并准备茶水、瓜子等食品赠给彩站周围围观的彩民。这一举动让很多不了解福彩的人通过大奖了解他们的彩站，并尝试进行小额投注试试手气，从而吸引了很多新生力量的加入，彩站的名气也在当地逐渐大了起来。

　　作为福彩人，法丽俊夫妇倾洒了他们对福彩的满腔热情。作为彩民的朋友，他们用真心、细心和诚心结交这些与福彩有缘的人。用法丽俊朴实的话说：“看到彩民中奖，我们从心里高兴，就像我们自己中了奖一样！”

　　本报记者 张喆通讯员 闫宇翡(公益时报)