本报讯 (见习记者 古晓强)在湖北宜昌，有这样一家彩站：它的年销售额在400万元左右，在湖北6000多个福彩投注站中位列三甲，占湖北省福利彩票(微博)年销售总额的8‰左右、宜昌市福利彩票年销售总额的1%左右。它就是位于湖北省宜昌市隆康路20号第42170143号彩站。这家彩站的站主李女士从事福彩销售已经有八年的时间，她也愿意向众多彩站站主分享她的彩站经营如此成功的原因。

　　注重彩站建设用环境吸引彩民

　　在彩站建设上，李女士显得非常用心，“无论任何场合，好的环境，总能带给人好的心情，因此我非常注重对站点的建设。”几年来，李女士多次对站点进行装饰装修，添置空调、饮水机、电脑、打印机等设备供彩民使用。同时，彩站里还设立了休息区，让彩民在优质、舒适的环境中轻松购彩。除此以外，李女士还大胆创新，将彩票走势图上的基本走势和技术指标合为一体，并合理搭配色感。

　　这样的创新做法让彩民们都感觉通俗易懂，使选号过程更加的便利。同时，李女士还订阅了大量的有关彩票的报纸，也因此积聚了不少的人气，留着了很多技术型的彩民。

　　建立彩民档案用感情留住彩民

　　“在我的经营理念中，始终把彩民当做我的衣食父母来看待。”因此，李女士对待彩民时总是微笑着为他们服务，让走进彩站的彩民有一种宾至如归的感觉。

　　李女士还专门建立了彩民档案，将彩民的电话号码、生日以及职业等信息存进去，并针对不同彩民的爱好有针对性地发送彩票相关信息。此外，李女士还把老彩民们全部编入飞信群，逢年过节都会问候一下。对于那些常来彩站的老彩民，李女士甚至会在他们过生日时送上一份生日礼物表示祝贺。礼物虽小，感情却真。正是李女士对彩民的这份真感情，留住了很多彩民的心。

　　把握消费心理用细节打动彩民

　　“营销心理学，是一名销售员必须掌握的一门课程。”李女士在日积月累的销售实践中掌握了一些技巧。她将彩民分为了“爱心型”、“固守型”、“技术型”。“爱心型”彩民对玩法不太熟悉，购彩行为只是偶尔为之。对于这类彩民，李女士一方面赞扬他们奉献爱心的精神，另一方面向他们介绍一些简单的投注技巧，提高他们的中奖几率，最终发展成为稳定的彩民。“固守型”彩民一般会选择固定号码投注，投注额不会很大。对于这类彩民，李女士会经常的讲一些守号中奖的故事为他们打气鼓劲。“技术型”彩民往往经济条件较好，本钱充足，而且喜欢研究、分析和推算号码。对于这类的彩民李女士通常会打个招呼，为他们送上一杯热茶，之后便让他们静心地研究、选号，并偶尔劝导他们要理性购彩。

　　针对不同类型的彩民采取不同类型的做法，让来到彩站的每一位彩民都感觉到自己得到了尊重与重视，也为彩站的销售额提供了保障。

　　凝聚彩站人气用诚信感动彩民

　　“经营彩站这么多年，我认为最重要的还是诚信。”李女士对记者这样表示。“也许你有一千种方式吸引彩民，但只有诚信才能真正感动彩民。”有一次，彩站的一位老彩民出差去了北京，于是他打电话给李女士让她帮忙购彩。没想到这次的投注居然中得了二等奖，奖金10多万元。李女士将奖金代领了回来并及时交到了出差回来的老彩民手中。用这位老彩民的话来说，“能够中奖我觉得不算最幸运的事，能够遇到你这样诚信的销售员才是最幸运的事情啊！”对于李女士而言，这只是她众多诚信事件里面的一件小事，但这样的举动却让李女士还彩民间建立了深厚的交情。(湖北宜昌管理站供图)