美国大师赛的门票价格本身并不高，四天的赛事门票每张只需200美元，但一般很难买到，许多都会分配给那些持季票的客人。如果只是游客或想观赏一次美国大师赛，大部分只能到公开市场购买。2010年，美国大师赛四天门票在GoldenTickets网站上所列的价格每张高达1950美元，最高达3800美元。美国大师赛一票难求，除了大量季票，主办方也严格控制现场观众数量。奥古斯塔球场方面从不公布观众人数、经济收益等信息，但传言比赛期间每天观众人数估算约2.5万人，练习日每天约4万人，以保证赛事的顺畅进行。在很多方面，奥古斯塔球场都很“平价”，奥古斯塔球场不收取停车费，球场内食物价格便宜，例如2009年三文治售价1.5美元，俱乐部套餐售价6.25美元。美国大师赛的价值不仅在高尔夫竞技意义上的贡献，也成为世界企业实现商业战略的“法宝”，奥古斯塔球场一贯的私密性、传统性为高级商务交流创造了极佳平台。贵宾运动行销公司(VIP Sports Marketing)执行官伍努柯夫斯基是美国大师赛的常客，他认为企业在大师赛所花的钱，要远远超其它竞赛：“是场盛会，名气之大远远超过其它竞赛。参观超级杯美式足球赛，得坐上3小时，很难与客户交谈。但在高球大师赛，你也许一天能有十小时与他们相处，那是个不受打扰的谈生意环境。”也有企业家认为大师赛的优势之一是其神秘性，另一优势是奥古斯塔球场的布局比其它球场更易让观众四处活动和沟通。一家国际药厂的前任销售及行销主管说：“我在各项大赛花了数百万美元，其中最值得的莫过于名人赛。我可以招来一些客户参观这项大赛，建立一辈子的友谊。”美国大师赛不同于别的高尔夫大型比赛，没有主要赞助商，却成了企业家们青睐的盛会。曾有数据披露，2004年美国大师赛总收入约4500万美元。

　　但在早期，美国大师赛也没有如此风光，甚至跟奥古斯塔球场一样艰难，琼斯好友罗伯特同时担任奥古斯塔俱乐部主席和大师赛主席，一手操办比赛直到逝世(1977年)。1934年3月22日首次举办的美国名人赛，有72名高尔夫球手获得邀请参加比赛，但1932年美国PGA锦标赛冠军OlinDutra在收到邀请后拒绝参赛，他回了一封信表示没有时间参加，因为要在洛杉矶的Brentwood Country Club工作。Gene Sarazen同样收到邀请，但最后因乘船旅行而爽约。1935年仅有65人参赛，1936年52人参赛，1937年46人参赛，到了1938年变为43人，形势越来越不容乐观。为了卖出足够的门票以补充资金，奥古斯塔球场在食物和住宿上加强了服务，把票价设定比当时其它比赛的要低，让球场时刻保持良好状态，洗澡盆保持清洁，观赛的视野不受阻碍，从当时起罗伯特就已懂得满足客人的需求。到1940年，大师赛带来的经济和名望收益，让奥古斯塔球场度过经济艰难期，财政开始好转，但爆发的第二次世界大战让一切好转的形势停止，罗伯特和琼斯不得不在1942年10月1日关闭球场，美国大师赛也因此停办三届。

　　战后美国经济得以复苏，奥古斯塔球场的经营环境也有所增强，此时琼斯和罗伯特都认定是大师赛让球场坚持度过最黑暗的时期，投入了更多精力在比赛上，也做了一些改革。当时美国其它高尔夫比赛都流行为观众提供简易午餐和不含酒精的饮料，罗伯特却认为观众专程来到奥古斯塔观看比赛，肯定也愿意花更多钱支付正派、优质的午餐，于是提高了餐饮的格调和价格。他请来着装统一的工作人员专门盯住球员和观众手中的喝水纸杯等垃圾，一旦掉在球场内就要马上清除，以彰显奥古斯塔球场的完美；并把纸杯、三文治包装袋都设为绿色，这样在电视机面前就不会破坏整个绿色场面的完整。1937年，奥古斯塔球场请纽约布鲁克斯制服公司为其会员生产绿色运动夹克，在大师赛期间让会员与普通观众区分开，以便迅速为会员提供帮助和服务，增强会员荣耀感。

　　此外，美国大师赛是首次采用四轮标准杆72杆形式的比赛，首次让参赛队员在起伏地形上打球以方便观众获得最佳观赏视线，首次设置贵宾看台；首次用绳索隔离比赛区；甚至首次请私家侦探处理票务销售与安全系统……琼斯和罗伯特对大师赛的用心良苦也可反映他们对会员、观众、球员细微服务的本质，因而做出许多突破历史的创新，对其它赛事影响深远，逐渐奠定大师赛的伟大地位，最终促使美国大师赛成为全球第四场大满贯赛。

　　最成功的纯私人制

　　根据美国国际健康及运动俱乐部协会(International Health Racquet and Sportsclub Association)的调查，俱乐部的管理者普遍认为“会员维系”(member retention)是俱乐部成功最重要因素，而奥古斯塔球场之所以成功执行纯私人制，与对会员的特色、增值服务密不可分。

　　奥古斯塔球场从始至终执行的是会员邀请制(只邀请男性会员)，没有会员入会申请程序，300名会员聚集的都是美国最顶尖的精英，是严守传统的权贵之门，即使亿万富翁投掷再多钱财，没有人退会或辞世，永远都被拒之门外。据一位会员称，如果你在9月没有收到一份来自奥古斯塔的邀请函，那就意味着失去成为神圣球场会员的资格。目前世界上只有这300名会员与他们邀请的嘉宾，以及世界顶级高尔夫球手(可以通过一年一度的美国大师赛)在此挥杆，其余人要想亲近奥古斯塔球场，只有花费力气和金钱去购买美国大师赛的门票。众所周知，当代奥古斯塔俱乐部入会要求极其严格，若想入会只能乖乖等候会员的退出或辞世留下的空名额，至今伍兹也仅为奥古斯塔荣誉会员。在奥古斯塔的高尔夫文化里，只有传统与规矩。目前被公众确知的奥古斯塔会员是第34任美国总统艾森豪威尔(Dwight D Eisenhower，1952年当选)，这位两届总统于1948年在罗伯特的盛情邀请下成为奥古斯塔俱乐部会员，在球场里以艾森豪威尔命名的有一个水塘，一棵树和一幢别墅。这位2009年入选高尔夫名人堂、对美国高尔夫普及和发展做出重大贡献的美国前总统，始终将奥古斯塔球场列为一生挚爱。

　　奥古斯塔球场虽从不公布入会费和果岭费，但曾有会员披露入会费在2.5-5万美元之间，年费约1万美元，入会费甚至比中国很多球场都要低。曾有会员表示：“俱乐部门槛很高，但是会员之间没有什么特别的礼节或者规矩，大家在这里都很自由，彼此都认识，见了面通常是亲切地拍一下对方的背。会员未必都很有钱，但一定很有社会影响力和很广的交际圈子。”此外，成为奥古斯塔荣誉会员的方式就是赢取美国名人赛的冠军。据《南方体育》报道，奥古斯塔国家高尔夫俱乐部大门前有一块显眼的牌子，标注着：“仅准会员入内。”门卫熟知300位会员，对于嘉宾只能由会员亲自带入，并且一位会员最多能带4名嘉宾，会员赛只能由会员参加。虽曾有国际媒体披露奥古斯塔的会员都是世界富豪或权贵人士，但他们来到俱乐部就是平等的普通人，轻松享受击球、互相交流的休闲时光，可以自由使用一切设施。奥古斯塔球场拥有顶级酒窖和营养健康的美食，例如较为固定的牛排，鳕鱼，炸鸡，青豆，南瓜等。会所的一楼有一间陈列室，挂有琼斯、罗伯特和艾森豪威尔的画像。陈列室旁边是会员们住宿的房间，一共有105间房。会员们大多周末打球，从十几人到七八十人一天，每年奥古斯塔球场会封场一段时间进行草皮维护和设施修葺。每位奥古斯塔球场的会员都拥有跟美国名人赛冠军一样的绿夹克，最早让会员穿绿夹克的初衷也正是球场为了更快、更好为他们服务，专属会员的一种“特权”。

　　奥古斯塔球场从大萧条的炼狱中而生，经历低潮稳健发展，直至美国高坛的巅峰，让创始人琼斯的愿望得以实现，这一切靠的不仅是美国大师赛的积淀、琼斯与罗伯特的努力，最本质就是他们做到了成功的“会员维系”。

　　本文由高尔夫周刊出版的《球场营销与定位》独家授权。新浪配图

上一页 1 2 下一页