产业：高尔夫球会管理的核心需求 对人才的善用

　　人力资源是企业生产发展的第一资源，人才是企业核心竞争力形成的第一要件。

　　一、人才是球会发展的首要条件

　　(一)球会人才的界定

　　球会人才通常可分为：一、管理型人才。如：球会总经理、副总经理以及财务部门、行政部门等人员。二、经营型人才。如：市场部、营业部的人员，当然也包括球会老总们。三、专业技术型人才。如：草坪部、电脑室等专业技术人员。我总认为球会的所有员工都应视为球会的人才，虽然许多人会不以为然，甚至认为荒谬，但这是我做企业老总十三年来一直坚持的观点，它其中包含两层意思：一个是概念的问题，另一个是理念的问题。

　　所谓概念是指，人才是对某个人或一群人在某一领域专业、业务中才华、能力的统称。人才又可按照其能力大小，对企业、社会的贡献大小等分为：普通型人才、综合型人才、专业技术型人才、一般人才，优秀人才、大人才、小人才等。球会球童是不是球会的人才？剪草工人是不是球会人才？我说是，在他们的专业业务中，他们懂，我们不懂。我们球会的员工多为专业技术型人才，或一般人才，但他们都是人才。

　　第二是理念的问题。众所周知，企业文化建设，就是企业凝聚力的建设，这是企业建设和发展的核心要素。企业的生产、经营、发展离不开每个员工的共同努力。企业中每个员工的个体人格是平等的，个体作用和价值虽有不同，但企业管理者对企业每个员工在自己的价值判断观念上，却应该体现平等、公平，绝没有可取与不可取之分，只有重要与更重要之区别。举个例子，汽车

发动机是最重要的，但是汽车的制动装置却绝不是可有可无的。当我们将每位员工都视同自己的亲朋好友、兄弟姐妹、视同球会的人才，他们就会得到尊重，就会有认同感，企业才有向心力，凝聚力。为何说管理是门科学，领导是门艺术，这是其中道理之一。

　　(二)球会人才的作用

　　主要简述三点：第一，球场的品质来自人才。草坪部员工的辛勤劳动和良好的技能为球会球场达到高品质的标准提供了有效的保障。第二，球员的忠诚度来自人才。球员在场下4个多小时的打球过程中，一直有球童伴随并提供服务，球童服务的质量直接影响球员对球会的认可度。球员对球会的认同度越高，对球会的经营、品牌和效益越有利。第三，球会效益来自人才。球会效益不仅来自营销，营业部门，同样来自球会每一名员工的努力，因此，被作为人才看待的每一名员工都是球会效益的创造者。

　　(三)行业的人才资源状况

　　目前我国

高尔夫行业的人力资源状况是：渠道狭窄，需求紧迫，专业人才不足，优秀人才稀缺。主要是因为行业的发展速度与人才的培养与引进不相适应。教育的硬件和软件建设跟不上球会发展的需要，教育的针对性不强，高校的教育培养与市场、行业实际需求咬合的不紧密。此外，业内圈子封闭，观念保守，家族或内部人式管理较为普遍。

　　二、对人才利用的困惑

　　(一)人才是非判断的混淆

　　1.能力与忠诚的冲突

　　但凡有能力的人，必有其个性，有其主张。而往往在一些球会中，人才的能力与忠诚之间常常发生一定的冲突。所谓的忠诚本应是有前提，有原则的忠诚，而不是惟命是从，言听计从，盲目地忠诚。

　　2.外来人与自己人的矛盾

　　当今不少企业主或领导人，与某些政府官员一样，多少都有些皇帝情结和皇权之欲，有的自信心膨胀，有的刚愎自用。据说，有一些球会专由“皇亲国戚”们把守着人、财、物等“要害”部门，外来的和尚往往不知所措，不知如何念好经，念正经。

　　3.真人才与假人才的错判

　　所谓人才，就是有德、有才，德才兼备者为真人才。有才无德则为假人才，现在假人才不少，忽悠的人也不少，有的甚至吃里扒外，欺上瞒下。有德无才可以培养，而有才无德则可能为祸患。贺龙元帅曾在上世纪六十年代初台湾国民党反攻大陆时，在福建一空军基地讲了一段形象生动的真假人才话。他说：飞行员光有德不行，技术不过硬，飞上天后打不过敌人；而有才无德更不行，飞上天后，一个超低空跑到台湾去了，然后反过来打我们，这损失就更大了。

　　(二)人才价值判断的误区

　　1.是资本变成收益还是经营产生效益？倘若是前者，则为人才无用论，倘若是后者，资本就被盗窃了。这当中反映的是资本经济和知识经济二种思维观的问题。资本与人才都重要，资本是内因，人才是外因，相互发生作用才能产生收益和效益。

　　2.眼前利益与长远利益的选择。杀鸡取卵的做法在一些企业常有发生，球会的经营要有长远意识，一个将走过七十年历史的球会，要与会员共同走到老，同时员工在球会工作时间越长与会员相处越融洽，建立在情感基础之上的价值也越大。此外，企业对员工的教育投资也是一种长期的软性投资，对球会的长远发展有百利无一害。

　　3.剩余价值的处置。主要体现在对员工的福利方面。在市场经济的竞争环境中，留住人才，发挥人才作用的有效方式之一取决于企业在盈利的同时给予员工福利的好坏，这直接关系到员工切身利益，因此，作为企业投资人来讲，剩余价值的处置应该将员工的福利作为一项重要的因素考虑进去。

　　(三)对人才的承诺和人才的背叛

　　企业对人才的承诺和人才对企业背叛主要表现 为两点：如烟的承诺和诱惑的背叛。古语有云：男子汉一言既出，驷马难追。现如今朝令夕改，食言不吝之事比比皆是，造成员工对企业的信任度的降低，这类老板务必反省为好。同时，有不少人才，又常常是“一山看着一山高”，“打一枪换一个地方”，在种种诱惑面前选择了对企业的背叛，这样的人才不可用。信誉对企业，对人都如生命般重要。

　　三、善用人才是关键

　　(一)人才需要合理选择与配置

　　人才的合理选择与配置就是根据球会的经营、管理和发展的目标需求，按照不同的岗位，不同的职责，不同的专业，合理配置不同的人才。人因血型、属相、

星座、性别以及成长环境、学历、阅历的不同，人的个性、性格、兴趣爱好、心理素质、能力、才干等均不相同。有的人是帅才，有的人是干将；有的人敢担当，有的人爱辅助；有的人视野宽，有的人心眼细；有的好挑战，有的善计谋；有的动若脱兔，有的静如处子。人才不可错位，否则，适得其反。比如：男性求变、求新欲望强，体现在工作中则为创新能力强，策划能力强。女性多温柔，在高尔夫男性球员占大多数的环境中，女性走向会籍营销的一线，阴阳相和，成功的概率就高许多。

　　(二)人才需要培养与磨练

　　这主要涉及到两个方面：即把今天的人才培养成明天的人才和把一般人才磨炼成优秀人才。在当今这个瞬息万变的知识经济时代，知识要更新才能适应时代发展的需求，从球会自身的人力资源状况出发，制定长远的人才培养计划，采取多种培养方式，如自我培训，国外深造等灵活且多样的方式将球会目前的人才培养成未来的人才，将一般的人才磨练成优秀人才，从而使球会长期发展的人才需求得到充分保证，人力资源结构得到有效的优化。

　　(三)人才需要善待与激励

　　1.善用人才还应善待人才

　　《孟子》里有这样一段话：“君之视臣如手足，则臣视君为腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣为土芥，则臣视君如寇仇。”其意思就是对部属要尊重，要珍惜，要真心。善用人才需要善待人才，而其中有效的激励是必不可少的，工资体现的是权力，激励体现的是公平。这年头，谁都不傻，人才就更不用说。对人才的尊重和善待，对人才所创造价值的肯定和奖励是企业文化的根本。也是球会持续、良性、向上发展的重要保证。若政府将企业的盈利所得全部收缴上税，企业肯定不干；若企业老板将企业盈利全归自己，是人才的恐怕也干不长

　　2.制定长远的人才战略

　　球会的经营要有长期和长远的发展理念，对于人才的培养不可完全达到立竿见影的效果，而是在不断地循序渐进的过程中慢慢体现。那么作为行业和球会则应该据此做出相应的规划，例如中高协和各地高协应制定人才发展战略，而高校与球会应对接，量身定制，共同拟定人才培养计划等等，一切应从实际出发，与时俱进，建立和完善符合市场经济体制下的人才培养制度才是中国高球运动发展的重要保证。

　　总之，人才很重要，培养人才，用好人才，善用人才更重要。