中体旅:听你的VIP在对你说 | ||
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http://sports.sina.com.cn 2006年11月29日13:51 新浪体育 | ||
新浪体育讯 听,你的VIP在对你说:你了解我吗?你知道我们最近开始关注什么吗? 如果你足够雄厚,如果你在乎你的VIP,那么请看看那些泛指意义上的中国富商们的工作生活吧: 资深IT人:
李先生-“我现在经常选择在上午去公司开个小会,中午约上重要客人,到某个高尔夫球俱乐部,在我们圈子里,很多人都持有至少一张高尔夫球俱乐部的会员卡。在会所点上简单便餐,我们下场,打球、谈合作。。。往往一场球下来,我们对彼此都更加了解,当然,话题更多了,关系便在自然而然中更近了。” 资深广告人: 周先生-“很惭愧,大部分家里的事情是交给妻子安排照顾,我们平常沟通的时间和机会确实不多,不过我们会定期一起下场打球,我们都很珍惜这个交流、增进感情的机会。这对于平常难得运动的我们来说,高尔夫真的是一举多得的运动。” 资深房地产业人: 富先生-“我们几个朋友,现在聚会的地点差不多就是各个高尔夫球场,因为彼此切磋球技的同时,也能得到来自不同行业、圈子的各种新的信息,甚至灵感。这可能也是我们能坚持下来的更实际的原因吧!” 在此,只是想给你个提示,当然,这些例子只能做剪影似的参考。我要说的是,要注意去了解你的VIP现在如何对他的VIP进行感情联络;要观察更多的夫妻、朋友之间现在流行怎样增进情感,我们对这些,都应该有所了解,有所反应,并有所联想。 就以上例子来讲,我先为你给一场高尔夫球赞助比赛做个速写:大块的蓝色、绿色;时尚、品位的衣着举止;轻松、休闲的话题谈资;友好、玩伴似的亲近关系;印满你产品、品牌LOGO的广告牌;让VIP们心情大爽的你的奖品派送;你为他们的高兴而煽情,为他们的需要而宣传品牌和相应的产品,更为他们当场解决疑问,彼此开始更加了解和深入接触。。。 听,你的VIP在对你说:其实我想与你靠的更近,其实我想更加了解你。 听,你的VIP在对你说:请你主动给个机会吧! 听,你的VIP在对你说:感情需要培养,而我们的感情,你占绝对主导。 是的,关于感情这回事,对于企业与客户,尤其是大企业与VIP客户之间,似乎总有着想说,但总也说不完美的故事,那种距离其实双方都头痛,一方在努力为靠近找理由,一方为努力靠近而犹豫不定。 这种说法的确没错,感情需要培养,接触的机会多了,自然就产生感情,这是毫无疑问的事情。想想看,就像一场约会,如果你想给对方多些好印象,那么请尽量选择轻松、愉快的气氛来进行情感互动吧!与之对应的,在感情里,任何犹豫方都会处于被动,于是你必须承担起扮演主导角色的任务,于是你必须好好的把握和对方接近的机会,于是你必须采取有效行动阻止其犹豫、抑或忽略。当然,行动的方式大有讲究,别指望客户会主动取悦、讨好你;别指望客户会为了与你拉近关系而花费半点心思。你只能思考,选择让他们省时、省力,又感到快乐的方法。 听,你的VIP在对你说:办场高尔夫球赛吧,让我们彼此更加了解,更加默契。 说实话,其实要中国的客户和你翻脸、彻底断绝关系很不容易。为什么?第一,还是尤指VIP客户,哪有时间允许他们争吵与气愤,甚至还要重新选择?其次,就像大多数当代的中国家庭,维持家庭和谐、夫妻关系正常的主要原因,恐怕大部分人在心底明白――怕麻烦。各种手续麻烦、处理周边关系麻烦、断绝之后再寻新偶的过程更加麻烦。只要还能过得去,他们是不会轻易放弃的。说到底,中国是个重感情的国家,大多数情况下,中国的老百姓是讲情面,而非象欧美国家,动辄将你诉讼法庭。所以,对于企业来说也同理,哪有人轻易频繁变换手机服务商,让自己的号码总是换了又换?哪有人愿意新车总是修了再修,甚至退了再买?存钱办卡也一样,努力让卡包薄起来,是时下每个人努力的目标,哪有人愿意把时间总是花费在决心退卡、犹豫选卡、排队办卡中?明白这些,其实是要给你吃颗定心丸。让你知道,大部分VIP是安全的。重要的是,如何让他们与你更近,将他们的作用更大的发挥,也就是说,让他们把钱花在你身上时会更加痛快、更加慷慨,直至给你带来更多的口碑与财富。 再让我们反过来想,赞助举办一场高尔夫球比赛,会有怎样的效果和影响? 首先,VIP们会了解,你是想为他们做点事了,即说明,你采取了主动,想达成怎样的效果,请VIP们相聚一堂的主要目的全由你来操控。其次,不管你是想回报他们、感谢他们,还是想扩大影响、宣传品牌,更或者是促进销售、增长业绩。可以肯定的一点,你让大家知道你的实力和品位所在了。再次,比赛意味着什么?当然是竞争与友谊,这又意味着什么?当然是刺激与收获,这又意味着什么?冲动与感动...别再问下去了,我想你全明白。 也许这时候你会问,高尔夫球赛有这么多好处,具体该怎么办? 我的回答是,这个问题交给我们来办。对我们来说,您就是VIP,让您省时、省力,又感到快乐,是我们在行的事。 |