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赵永军:高球趣谈之市场主管职位

http://sports.sina.com.cn 2006年10月25日09:10 新浪体育

  昨日与朋友聊天,涉及到一个有趣的话题。不妨稍加总结,大家看看

  目前国内球会/俱乐部的市场最高主管职位可以说是什么级别的都有,大概有 主管-经理-销售总监-市场总监-副总。我们从这个位置的设置,很容易发现一些有趣的事情,或者说是球会操作/球会老板的一些概念。

  ***市场主管------原则上现在已经没有什么成活的空间了。

  ***市场经理------原则上都是经济较不发达地区的球会的产物,在市场方面压根没有任何动作,最多只是在进行简单的会籍销售工作。同时球场对市场经营没有任何'市场'的概念。而经理的职位原则上说也是球场的第二级别的主管了,这样的球会甚至连一个基本的管理系统软件都没有。口传口送。基本是做事方式,'大家'风范的粗犷经营是典型的原则。因而球会基本上在国内没有任何的名声,开业很久甚至业内的人还有不知道的。哈哈。当然,国内经济的发展不平衡,高尔夫的发展不平衡,给了这样的球会一定的生存空间,但是相信在大环境的发展下,他们的成活空间将逐渐被压缩。规范话经营将是他们面临首要的问题。对市场的初步学习是他们成长的重要课题。

  ***涉及到总监一级,原则上在国内是最流行的管理职位了,各个行业什么总监都有,大到集团全球总监,小到皮包公司的总监。应该说,总监现在几乎是管理职位的应用极其广泛的一职,大有直追经理趋势。---有趣,无奈。

  然而,恰恰是总监一职位,将中国

高尔夫球会的管理水平,球会的发展状况及管理者认识一览无遗。

  首先我们谈谈销售总监,销售总监这一职位是很多球会老板的拿来主义----既然外面有那么多行业的销售总监,那我们也拿来就用了 ,对于老板哲学,这绝对是合理的,至少不会吃太多的亏。于是我们在除北京区域,广东,上海三个高尔夫发展发达地区外,销售总监是我们见到的最多的市场部门主管。

  当然,这一职位也有自己的特征

  1 几乎大部分总监都是从销售行业转来的,酒店销售应该是蛮多的一群体。当然,从球会销售提拔的还是占了很大一部分。他们大不部分人没有任何市场理论基础,对于这一部分 人来说---销售就是市场,市场当然也是销售。

  2 在球会销售工作开展过程中,他们没有任何主动权,只是被动的去接受,去服从上级—---原则上很大一部分是老板的旨意去做事,而他们也很少能够在球会提高自己的职位,打一枪换个地方,这也是很多的销售总监的常态。

  3 事实上只是负责带几个销售员工去销售会员卡,对他们来说,卡卖的越多,工资越高。其他的和我无关。对于老板来说,卡卖的多,现金回收就更快,别的先放放再说。

  4 老板对与高尔夫销售及市场推广认识不足,甚至没有任何市场概念。要么凭借自己的经验,要么到处打打听听,然后就 我是老大,什么都听我的,你们连高尔夫都打不好,管理当然也不如我。

  国内很多地方球会目前都是销售总监,而这样的球会一般都是个人投资为主,对于老板来说,短期回报是他们首要考虑目标,而他们有时又不想花太多的薪资,加上个人对管理/销售的理解,于是拿来主义就正好应用一下了,表现较为明显的是浙江,江苏地区,经济较为发达,高尔夫缺不甚力了了,或者说处于发展期,因而普遍是认识不够深刻,个人觉得江苏比浙江要稍好一些。当然,如果球会老板能够及时认识到这一问题,树立长远目标,相信他们会在将来得到更多的回报,而不是简单短期的资金回流问题。

  ----市场总监,说实话,我觉得市场部门主管如果是市场总监,而不是销售总监的话,那无疑可以有几个积极因素反映出来

  1 部门管理者有着良好的市场理念

  2 老板/GE 对市场有着一定的认识

  3 一场战争要开始啦---- 一个有关理念,有关个人权限,有关市场规划的战争(有关这个话题,我有时间再深入探讨)。当然,战争的的结果很简单—两败俱伤。哈哈,很多时候是老板打赢个人战争,失去了球会的市场。

  原则上说,做到市场总监的职位的人,对于自己的发展都有着很好的认识,对于高尔夫管理也都有着一定的认识,相信他们都会在将来有着美好前景。但是经验是他们最大的敌人。国内球会的市场总监原则上来自两类 :1 是本土有着良好经济理论与一定实践经验的管理着,当然,他们的群体还不是很大。2 是来自国外,其中是台湾居多,他们有着很好的市场理念,并且学历与经历一般也较不错。但是他们一般很少有高球管理经验,虽然这一点并不是太重要。

  目前专业管理公司/国外管理公司管理/总经理为外籍人士的很多发达地区的球会在采用市场总监一职,当然他们的汇报对象绝对不是老板,而是总经理,这也是区分销售总监和市场总监的一个有趣的非充分必要条件。当然,还是很的球会既有总监,又有经理,副总经理的职位提供,但是原则上还是以前面提到的最高主管这一条件来区分。例如国内某一球会总监有N多人呢。

  当然,我个人建议球会在管理体制方面没有问题的话,还是不设置市场总监一职,而是直接以副总经理全面行使市场部门主管的权利。

  如果是实实在在的副总经理的话,那么无疑是球会发展的一个最重要职位,可以对球会市场推广,品牌建设,会员卡销售,击球预定销售方面制定长期发展目标,

  能够做大这一职位的人,目前在国内的发展空间无可限量,毕竟国内仅有少数几个球会有这样的认识,而他们一般都是国际化的管理团队及市场理念,而这一职位上的人,一般也都是台湾人士居多。国内做得好的原则上都去当老板了,而一小部分的人具有这样的能力,但是他们仍然需要等待,需要机会。外来的和尚毕竟好念经。这里倒是希望国内的各个球会老板也能多多挖掘培养自己的这些人才,毕竟,外来的和尚是要走的,况且,国内的和尚薪金也没那么高。


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