球童辅佐赢得美国公开赛冠军 职业球童技能讨论

　　1976年美国公开赛，美国亚特兰大运动俱乐部最后一洞 “给我4号铁杆。”杰瑞·佩特(Jerry Pate)对他的球童约翰·考斯戴(John Considine)说。杰瑞的球落在这个460码的PAR4洞，离球洞190码的长草里，果岭前横着一道水障碍。

　　考斯戴观察了一下说：“不行，你下一杆应该打高球。”

　　“但我还是要用4号铁。万一打短了会掉进水里的。”佩特说。

　　“不行，5号铁杆足够了。”考斯戴坚定地回答。

　　最后佩特用5号铁杆将球击到球洞边仅两英尺的地方，将一杆的领先优势变成两杆，赢得了他职业生涯最辉煌的一次胜利——美国公开赛冠军。

　　相比之下巡回赛球员雷蒙德·佛洛伊德(Raymond Floyd)就没那么幸运了。在一次参加美国佛州

　　球童给球员造成的影响可以是天壤之别。即使像泰格·伍兹这样近乎完美的球星，也会因为他的新西兰球童斯蒂文·威廉姆斯(Steve Williams)在球场上的粗野行为，给自己的光辉形象平添阴影。

　　在高尔夫职业巡回赛上当球童可算是职业体育项目中最特殊的行当。曾几何时球童的角色和仆人差不多，他们的工作不外乎帮球员背包、看球道、清理球杆和平整沙坑。球员对他们的要求也只是“准时出现(Show Up)、手脚麻利(Keep Up)、保持沉默(Shut Up)”。如今则大不相同，球童的角色更像是职业球员的队友和伙伴，表面上看他仍然只是替球员背球包、平整沙坑，但实际上他已经成为球员的左膀右臂，担当着向导、搭档、心理医生、场地指导甚至是出气筒的多重身份。

　　随着职业赛奖金的疯涨，给球星当球童一年收入可以达到6位数(美金！)，但他们承受的压力也是可想而知。在一轮比赛中球员起码会有二、三十次向球童提出各种问题，比如用什么杆、有多远、球会如何偏转、风向是怎样的，等等。此时球童不能有任何怠慢和犹豫，必须马上给出正确的回答。同时还要时刻察言观色，知道什么时候开口，什么时候闭嘴。曾经有一个巡回赛球员的球童不无幽怨地说：“我们也是人，会犯错误。”不错，每个人在工作中都会犯错误，但普通人犯错通常不会给老板造成几十万美金的损失，而球童在赛场上的任何失误几乎都是无法弥补的，不是用橡皮或是电脑“删除”键就能修改和补救的。

　　和职业巡回赛球童相比，普通俱乐部的球童其工作好像轻松很多，但高尔夫俱乐部经营的成功与否却与球童有着很大的关系。

　　在高尔夫数百年的历史中，球童充当着重要的角色。直到上世纪60年代末期，不带球童下场打球还很少见。球车和球童，虽然都能替球员携带球包，然而其相同之处仅限于此。球车永远也不能让球员享受到球童提供的服务，以及带着球童行走在高尔夫球场上的那种传统经典的打球感觉。

　　从球员抵达一号洞发球台到完成整个18洞的大约4个多小时里，球童都会陪伴其左右。此时球童就是球场最好的形象代言人。一个好球童能让球员和他的同伴们充分享受打球乐趣，欣赏球场美景。而糟糕的球童不仅会毁掉球客人一天的好心情，还会让客人对俱乐部留下负面的印象。

　　球童的基本职责就是帮助球员解决打球中的后顾之忧。包括背球包、清洁球杆、修复草皮断片、平整沙坑以及修理果岭球痕等。但作为一个合格的球童首先应具备足够的打高尔夫球和球场知识，时刻准备为球员提供各种信息，从球道码数、每个洞和果岭的特点，到球场及会所的历史和设施。这些信息对第一次来球场打球的客人尤为重要，让他们不至于因不了解球场沙坑、水塘等障碍区的位置而白白浪费了一场好球。

　　好的球童所起到的作用远远不止于背球包和找球。他们知道球员想要什么，并能够站在球员的角度，在不同情况下体会他们的心情。这也是为什么很多球场都鼓励球童学习打球的原因，这样才能让他们更好地体会球员的心理，真正做到设身处地为球员着想，且能对疑问应答自如，提供准确的球场信息和打球建议。球童提供的建议越专业、准确，越能让球员心甘情愿地支付更多小费，比如一个有经验的球童会告诉球员：“这洞是逆风，所以应该比平时多打15码”。

　　好的球童还能激发球员打球的自信心，适时地给球员传递鼓励。他们不仅要充满热情，还应十分了解和尊重高尔夫规则和传统。让每次来球场打球的客人都能有难忘的高尔夫体验，这就得益于球童的一流服务，即便是挑剔的球员也愿意做回头客。

　　国外有家球会，十分看重球童的整体服务水平。他们的球童主管鼓励手下球童提供个人服务中总结的服务心得，刊登在内部通讯中供其他球童学习和分享。建议被采纳的球童能够获得积分奖励，足够的积分可以在球具店换取商品。这让所有人都有所收获：球童由于水平提高而赚到更多小费，并有机会获得奖励；球员享受到了更加专业的服务，提高了球技和打球的兴趣。而球场的管理者则因为打球人数的不断增加而获得更大的收益，可谓一举多得，皆大欢喜。

　　文/苏珊