皇马正在经历着一场整体性的公关危机，主场首败、球迷倒戈、媒体唱反调、卡尔德隆当选主席的合法性遭质疑等等都是危机的表现。卡佩罗作为主帅，也深陷危机的泥淖中，他与多名球员相继交恶，在偏信埃莫森的问题上得罪了球迷，其机会主义的球风也受到博斯克、萨基等老皇马人的批评。卡佩罗再也不能像在足球场上那样在这场危机公关中采取保守主义，他必须主动出击才能自救。卡萨诺、贝克汉姆、罗纳尔多三名对卡佩罗最不满的“衰哥”成为被重点公关的对象。
卡佩罗首先给卡萨诺留了一道希望之门。当面顶撞教练之后，卡萨诺一直拒绝道歉，他甚至说要回罗马城，哪怕“走着回去”也行。这两个固执的人闹僵之后，米贾托维奇很头疼，因为他知道除非其中一方服软，否则他必须在两者中选择一个，他做好的预案是让卡萨诺走。正在这时，卡佩罗主动提出和解，“我现在把主动权交给卡萨诺，我愿意原谅任何一个真心悔过的人。现在他必须道歉，请求球队、我和球迷的原谅。这不是我一个人的事，他不尊重的可不止我一个。事实上，我很喜欢这个孩子刚烈的性格，艰难的童年造就了他的叛逆性格，与他相处，必须有很好的耐心。”
因为对续约合同不满意而吵着加盟美国大联盟银河队的贝克汉姆也受到了卡佩罗的挽留，“卡尔德隆先生会在最近一段时间内找我和他谈话，我想大卫留在俱乐部不会有任何的问题，他属于皇马，他也希望能够有朝一日在这里结束职业生涯。”卡佩罗还分析了小贝低迷的原因，“英格兰队在世界杯上的失利给他造成了心理障碍，他回归俱乐部后的这几个月来也不开心，教练班子正在帮助他解决心理上的症结。”他还鼓励小贝，“大卫是一名优秀的职业球员，无论是在训练场上还是在比赛场上，他都力争做到最好。但是，教练除了看重球员的态度之外，也更看重结果，幸运的是他现在正朝着那个我们熟悉的贝克汉姆恢复。”
对于已经向自己服软的罗纳尔多，卡佩罗就用了稍硬一点的手腕，“罗纳尔多要求我安排他上场，我同意了，结果又怎样呢？他在比赛中出现了脚部痉挛的现象。这显然是缺练所致！我不否认他表现还可以，但他需要提高的地方还很多，比赛与训练毕竟是两码事。”为了对罗纳尔多起到震慑作用，卡佩罗还主动透露了想把大罗放逐到二队的冲动，“既然我们拥有卡斯迪亚(皇马B队)，为什么不加以利用呢？这可以帮助球员得到更多的锻炼机会，在意大利就是这样做的，可是西甲球会协议不允许。”
此外，卡佩罗还一改拒绝一概媒体的做派，接受了马卡电台长达一个小时的采访，就是为了与媒体和球迷之间达成谅解，他回答了为何要重用埃莫森这些焦点问题。而在俱乐部内部，卡尔德隆也召集了皇马队长和卡佩罗举行了一次恳谈会，三名队长都表达了对主教练的支持，劳尔表示为了卡佩罗不惜让出首发位置，卡洛斯表示要帮助做好球队中巴西人的沟通工作，古蒂也表示听从卡佩罗的调遣。卡佩罗似乎已经赢得了这场危机公关。本报记者 刘耿
