当互联网路的可能潜力在1990年代开始显露时，没有人会就开创在线业务一事，指责皇家马德里。

　　这支八次夺取欧洲冠军的球队直到2000年5月才建立并营运官方网站，明显迟于宿敌巴塞罗那，而且当时提供的内容除了简略的传记和新闻发布以外别无其他。

　　但在2001年3月重新开张，并在近六个月首次涉足电子商务之後，互联网路与其他新技术已经明确成为该俱乐部业务战略的一部分。

　　他们的做法仍然很谨慎，不轻率在线直播比赛，但俱乐部现在确信他们已经找到把众多的全世界球迷变成忠实消费者与忠实支持者的方法。

　　“我们在全世界拥有7000万到8000万名球迷，”皇马新技术主管埃尔南德斯上周在巴塞罗那的Planet Futbol贸易展览会接受采访时告诉路透。

　　“这远远多于在马德里居住的500万人以及500万名旅游者，而且这些人不是全都会去俱乐部的商店。这是市场问题。”

　　过去六个月中，皇马已经开始从俱乐部的网上商店销售货品。

　　但这并不能他们成为网路先驱，一项快速调查显示，另六支西甲球队已经拥有他们的网上商店，并正在运作中。

　　但最初的情况非常不错，皇马现在确信，这项网上业务可以同他们计划中的俱乐部世界加盟连锁店一同运作。

　　“去年9月，也就是营业首月的销售额是24，000欧元，”埃尔南德斯解释。“那是在没有广告的情况下，因为我们想看看运营状况有多好。到去年12年，营业额上升到72，000欧元。”

　　目前的一个主要限制因素是，虽然皇马的网站有英文和日文版，但网上商店只有西班牙文版。

　　这无疑是造成现在的销售状况，即墨西哥为利润最高的市场，美国次之，然後是西班牙。

　　“75%的销售来自海外，”埃尔南德斯说。“这显示我们不是在掘取自己原有的销售对象。这些是新兴的市场。”

　　埃尔南德斯坚称，创造收入仅是皇马网路策略的一部分。

　　皇马承诺要用网路同他们的球迷更直接的沟通，且他们有一支内部编辑队伍，将内容直接放在网站上，填补四家互相竞争的西班牙体育日报的空白。

　　网站的内容还被用在另一项创造收入的项目上，即皇马正准备开发的流行短信息项目。

　　“我们准备以不同的管道发送我们的信息，”埃尔南德斯说道。“最基本的方式是通过互联网，但我们也向移动电话发送短信息，每条信息收费0.15欧元。”

　　“球迷可以告诉我们，他们想收到哪种类型的信息，以及希望每天收到信息的最多数目。我们不想占球迷的便宜。”

　　“我们只会发送最重要的信息，例如齐达内受伤之类的。还可以发送半场和全场比分，赛后谈话；以及球迷喜爱的球员在赛后所发表的观点。”

　　“目前你想看到像劳尔的状况是否很好这样的信息，只能买报纸才能得知。它的花费比这项服务要高。”

　　包括皇家马德里在内的G14集团首脑上周在巴塞罗那集会后，提出了一项明确的警告，指称如果不开源节流，部分俱乐部的财政将有可能崩溃。

　　会议中有一项议程是讨论关于开发网路播送权的可能性，因最近一场曼联对阵利物浦英超比赛的互联网发送被推迟了。

　　对于在线广播的潜力，皇家马德里要谨慎得多，他们在等待宽带技术和第三代(3G)移动电话技术确实实现。

　　看到互联网最近遇到的种种问题，皇马对于无法高估潜在收入来源而倍感焦虑。

　　“目前的基础建设还无法支持这些，”埃尔南德斯说。“对网路视频而言，像足球和篮球这样有着许多动作的体育项目实在是太难转播了。”他补充说：“我们希望能慢慢来。”

　　“我们在过去的一年或一年半中经历了网络的崩解。我们知道，必须慢慢来，一步一步来。我们在运动场上的商店在头一周里也并未卖出数十亿西班牙币的货物。”

　　尽管如此，埃尔南德斯还是很有信心，认为人们不愿意为网上服务付款这种声名狼藉的的心态，不会在球迷身上重现。

　　“在足球世界里，支持者花钱是习惯性的，或者至少已渐渐成为习惯，”他解释道。

　　“如果你要去看球赛，或者按次付费观看比赛，你就必须花钱。如果你想要球衣，你就得买。如果你想得到球队的信息，通常就得买一份体育报纸。”

　　“如果你想知道按次付费观看比赛的结果，我想首场比赛大概只吸引了75名观众。但五年以来，有些比赛现在可吸引几十万人观看。”

　　“球迷们必需要适应花钱看球的模式。”(完)

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