人民网张永恒:细节 | |||||||||
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http://sports.sina.com.cn 2006年12月13日22:35 人民网 | |||||||||
多哈亚运会已接近尾声,关于这次运动会的各方面赞美声不绝于耳,多哈在给我们奉献了一场运动带来的视觉盛宴的同时,也给我们留下了很多赛事组织、服务等种种难忘的好印象:在新闻中心打开电脑数据库,比赛成绩,运动员的采访,应有尽有,应该说基本符合奥运会的要求;大会班车24小时运行,为记者提供了便利的交通服务;免费的丰富餐饮也让以前采访大赛“一瓶水也要花钱”的记者们叹为观止……
除了硬件设施外,在软件服务上也堪称一流:有记者采访迷路,会有多哈人主动用私家车将记者送到下榻的记者村;每次进餐厅都有志愿者热情将记者领到取餐台,每次用餐结束“一分钟”内会有服务员将餐盘取走……在主新闻中心,来自广州亚组委的志愿者彭辉的头衔是“垃圾清洁处理经理助理”,不时和其他工作人员一起处理办公桌上留下的废纸、空瓶等垃圾,保证室内的清洁。亚组委对工作人员和志愿者的要求是做到“5C”:commitment(承诺), competent(竞争力), cheerful(快乐), culture(文化), customer(顾客),就是说在工作时,心里要有这些意识。 然而智者千虑,必有一失。多哈亚运会也有一些细节方面的疏漏,如果我们在以后的国际大赛筹办过程中能够加以改进,也许可以使活动本身更加完美。 比如,应急机制不够完善。北京奥组委媒体运行部一位实习人员的工作日志上,记下了这样一件事。有一天,两个媒体村突然停电,从早上8点一直到下午5点多还没有恢复,致使电梯无法运行,很多记者从二三十层高的楼层上下,不仅消耗了大量体力,而且搭上了不少时间。 比如,这里没有宽带接入,要买卡才能上网。很多记者反映买卡上网价格贵是一方面,有时候还很不稳定,导致好长时间无法上网,让惜时如金的记者们叫苦不迭。 还有,媒体村的电梯运行太慢,早晚上下高峰期要等很久;各个赛场的安检,一般只开两道门,另外五六道门是关闭的,记者们要排很长时间的队才能通过…… 瑕不掩瑜,在服务方面,多哈亚运会可以说达到了“有特色,高水平”。记者看到,北京奥组委和广州亚组委的很多工作人员也在这里观摩、学习,总结经验,研究得失,在这个基础上,我们应该做得更好。(人民网体育在线多哈12月13日电) |