新浪体育讯　“我无怨无悔地爱着你……可惜你无法给我安慰。”用一句《心太软》的歌词，形容中国球迷与中国足球的关系，虽然牵强，却也贴切。<<<点击看专题

　　2003年3月，武汉兵败，足协官员携国奥将士，鞠躬致歉，一时间球迷有些手足无措。前者可以理解，后者令人唏嘘。给点阳光就灿烂的中国球迷，以如此局促的感动回馈了这于事无补的歉意，让人痛切。

　　没有人否认致歉者的诚意与真情，但“爱是相互地给予”，站在投入产出的角度，对中国球迷的尊重仅有亡羊补牢的姿态是不够的。但球迷却感动了，或许因为心太软，或许因为在很长时间内，

　　球迷是什么? 是观众，是顾客，是市场，是上帝，是衣食父母。但在中国足球的链条中， 却成为最容易忽视的一环， 无奈的他们只好离去。

　　与竞技体育相比，职业体育的商业价值优先于体育价值，而球迷是实现足球价值最大化的核心。球迷多少和关注程度与足球有形价值和无形价值的增减有直接关系。足球与球迷是一种良性互动健康发展的伙伴关系。球迷既是足球建立和生存的理由与基础，也是实现足球经济价值和社会价值的重要途径。在经济价值方面，球迷是足球经济的晴雨表。球迷直接决定足球的门票收益、广告价值以及商务开发。在社会价值方面，观众的参与率和支持率直接体现足球的影响力，一定程度上代表着地方政府、新闻媒体以社会各界的评判与态度。

　　以球迷需求引导足球，不断满足球迷多样性生成的球迷观念多样性和需求多样性，才能推动足球产业的兴盛，才能同时达到球迷价值最大化和足球价值最大化。

　　球迷多样性生成了球迷观念的多样性。每个群体甚至每个个人都有他理解足球的角度。我们要做的和应该做的，不是去研究到底应该如何认识足球，而是要找到大多数球迷的兴奋点，以便适应他们的需要制定经营策略，顺应他们足球观的变化改变经营策略。

　　球迷多样性造成了球迷需求的多样性。这不仅影响如何踢球，而且影响主场营造、广告宣传、球星包装、球迷产品的营销策划方案等等。研究球迷的多样性，才能使目标顾客管理更有针对性和效率，才能满足球迷观众的多样需求。

　　对球迷需求和价值观的认识，不是管理层一厢情愿，凭直觉、凭猜测，拍脑袋决定的，而要以市场的客观需求为基点，以科学的调查研究的方式来获取的，没有调查就没有发言权。本着实事求是的精神，才能正确地把握市场脉搏。

　　鲁能足球对球迷需求的满足，球迷满意度和忠诚度的提高，不是被动的，而是主动的。 既要有成绩优异和过程精彩的产品，还要有好的营销策划和球迷关系管理。鲁能足球始终关注球迷需求，考虑球迷支出，提供球迷便利，密切球迷沟通。以公平合理的消费价格，合乎情理的比赛成绩，娴熟高超的运动技能、紧张激烈的比赛对抗、娱乐化的赛场氛围、运动员的人格魅力等所产生的多样效果满足球迷观众的需求。

　　这需要多元化的措施，引导球迷需求。加强球队与球迷的沟通，鲁能足球以参加或举办各类社会公益活动，培养球迷的忠诚度。以球迷开放日、球员访问社区计划、俱乐部训练营、实施培养未来球迷计划等活动，培养球迷接班人。以组建球迷工作部等方式，壮大球迷队伍，发展球迷网络，加强球迷沟通。以职业联赛为核心，发挥好商业比赛、友谊赛、教学赛等比赛作用，展示足球的风貌和形象。

　　没有对手无从比赛，没有球迷也没有职业比赛的意义。比赛双方和球迷是一个稳定的三角形。职业球赛是为球迷服务的，而不是简单的输赢胜负。在力争赢球的拼搏中，不忘记满足球迷观众需求的共同目的。只有这样，才有可能在双方球队都不存在降级和夺冠的情况下，在大势已去和大局已定的情况下，依然打出一场漂亮的球赛。

　　心里装着球迷观众，是鲁能足球始终如一的恪守。

　　当赛场上的双方队员和看台上、媒体前的球迷观众融为一体、享受足球之时，才是中国的优秀足球文化真正形成之日。

　　(刘广迎《文化足球》连载一 职业足球是受利益驱动)

　　(刘广迎《文化足球》连载二 鲁能足球的辉煌始于足下)

　　(刘广迎著作《文化足球》连载三 鲁能足球的产业定位)

　　(刘广迎著作《文化足球》连载四 鲁能俱乐部的足球观)

　　(刘广迎著作《文化足球》连载五 鲁能足球的审美价值)

　　(刘广迎著作《文化足球》连载六 鲁能足球的超越战略)

　　(刘广迎著作《文化足球》连载七 润育鲁能足球紫牛)

　　(刘广迎著作《文化足球》连载八 否定自我才能超越自我)

　　(刘广迎著作《文化足球》连载九 鲁能足球的利益观)

　　(刘广迎著作《文化足球》连载十 鲁能足球的内驱力)

　　(刘广迎著作《文化足球》连载十 鲁能足球的内驱力)

　　(刘广迎著作《文化足球》连载十一 会造血也要会烧血)

　　(刘广迎著作《文化足球》连载之十二 鲁能球员的修养)

　　(刘广迎著作《文化足球》连载之十三 时间是特殊资源)

　　(刘广迎)

　　12年联赛数据一网打尽 改变你看中国足球的方式